Política de Trocas e Devoluções Simplificada

Introdução

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente em compras online. Este documento visa esclarecer os prazos e as condições necessárias para realizar trocas e devoluções, assegurando que você esteja sempre bem informado sobre seus direitos como consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de um ou mais itens. É importante que:

• Os produtos estejam com a etiqueta afixada.
• Todos os acessórios estejam incluídos.
• Os itens não tenham sido usados, lavados ou alterados.

Observação: Itens que não atenderem a essas condições não serão aceitos e serão enviados de volta ao endereço de origem, sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Procedimento para Trocas e Devoluções

• Notificação: Para iniciar o processo, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail.
• Autorização de Postagem: Caso não consiga postar o item dentro do prazo, uma nova autorização de postagem será gerada.
• Prazo Estendido: O prazo para análise e resolução de trocas e devoluções pode levar até 7 dias a partir da data de recebimento do item.

Devolução Involuntária

Se a devolução do produto ocorrer devido a problemas com os Correios, como "endereço inválido" ou "destinatário desconhecido", será feito um estorno total ou parcial:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado junto à administradora do cartão.
• Boleto Bancário: O valor será devolvido via depósito bancário na conta de mesma titularidade da compra.

Conclusão

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar!

Lembre-se: Manter a embalagem e os acessórios é essencial para facilitar o processo de troca ou devolução.